I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

Chính sách áp dụng

Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
Sản phẩm giảm giá bạn đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình(nếu có)
Điều kiện đổi sản phẩm
Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua giặt giũ, sử dụng.

Thực hiện đổi sản phẩm

Bước 1: Gọi đến hotline 0978.404.565, hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho
Bước 3: Liên hệ xác nhận sản phẩm mới muốn đổi:

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

Điều kiện trả sản phẩm

Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
Thực hiện trả sản phẩm
Bước1: Gọi đến 0978.404.565, hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook, gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi
Bước 2: Chụp ảnh lỗi gửi cho nhân viên CSKH hoặc gửi về email cskh.storecake@gmail.com với nội dung thông tin đơn hàng cần trả

III. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

Điều kiện đổi hàng

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
Áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá và sản phẩm giảm giá, và chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.
Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi chỉ được đổi sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện cửa hàng còn sản phẩm.
Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

Lưu ý:

Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính theo nguyên giá.
Trường hợp đổi SP hôm trước mua là nguyên giá, hôm sau giảm giá, thì áp dụng chính sách như đổi sản phẩm nguyên giá.
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn trước khi ra về và tham khảo hướng dẫn bảo quản sản phẩm trước khi sử dụng.
Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ hotline: 0978.404.565

* Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ
Hotline CSKH: 0978.404.565